Política de envío
En StereoLounge HiFi trabajamos para que cada pedido sea preparado y enviado de manera segura hasta su destino. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros tiempos, costos y condiciones de envío.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
El envío se encuentra incluido sin costo adicional, independientemente del monto de compra, excepto para destinos ubicados en las penínsulas de Baja California y Yucatán, donde el envío tendrá un costo adicional.
Para estas zonas, el costo será cotizado de manera individual de acuerdo con las características del paquete y su destino.
Tiempos de preparación y entrega
La mayoría de nuestros productos son sobre pedido y de importación, por lo que el tiempo estimado para procesar, importar y entregar un pedido es de 1 a 8 semanas.
Este plazo es estimado y puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, procesos de importación, logística, ubicación de entrega y operación de las empresas de paquetería.
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta estos tiempos estimados.
Empresas de paquetería
Los pedidos podrán ser enviados mediante alguna de las siguientes empresas:
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Paquetexpress
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Coordinadora
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DHL
La empresa de paquetería utilizada podrá variar dependiendo del destino, dimensiones del paquete y disponibilidad del servicio.
Envío gratuito
El envío se encuentra incluido en el precio de compra y no es necesario alcanzar un monto mínimo para obtener este beneficio.
Esta condición no aplica para envíos a las penínsulas de Baja California y Yucatán, cuyos costos serán cotizados de manera independiente.
Seguimiento y tiempos de paquetería
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de traslado y entrega dependerán de la operación de dicha empresa.
Los retrasos ocasionados por situaciones ajenas a StereoLounge HiFi, incluyendo demoras logísticas, condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda, restricciones de transporte u otras circunstancias relacionadas con la paquetería, podrán afectar la fecha estimada de entrega.
Paquetes retrasados, extraviados o dañados
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, el traslado y manejo del paquete estarán sujetos a sus términos y condiciones.
En caso de retraso, extravío o daño durante el transporte, StereoLounge HiFi podrá brindar al cliente la información disponible para facilitar el seguimiento o la aclaración correspondiente con la empresa de paquetería.
Cualquier reclamación derivada directamente del manejo, retraso, pérdida o daño ocasionado durante el traslado estará sujeta a las políticas, procesos de investigación y resolución de la paquetería correspondiente.
Productos pesados o especiales
Actualmente, los productos pesados, voluminosos o especiales no cuentan con condiciones de envío distintas, salvo que se informe expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.
Productos sobre pedido e importación
La mayoría de los productos comercializados por StereoLounge HiFi son productos sobre pedido y de importación.
Debido a su naturaleza, el tiempo estimado para recibirlos es de 1 a 8 semanas. Estos tiempos pueden variar por disponibilidad del fabricante, logística internacional, procesos aduanales, transporte u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Al completar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envíos y los tiempos estimados correspondientes.