Política de pago

Esta política explica las formas de pago que aceptamos y cómo se cobra tu compra.

Resumen

  • Moneda: pesos mexicanos (MXN).
  • Todos los precios incluyen IVA.
  • Pago único al momento de la compra. No hay suscripciones ni cargos recurrentes.
  • El costo de envío se muestra antes de pagar.
  • No hay cargos adicionales después de la compra.

1. Formas de pago

  • Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express
  • Mercado Pago

En el checkout verás las formas de pago disponibles antes de confirmar tu compra.

2. Pago único, sin cargos recurrentes

  • Todas las compras, incluidos los productos en Sobre Pedido, se pagan en una sola exhibición al momento de la compra.
  • No ofrecemos suscripciones y no hacemos cargos recurrentes ni cobros adicionales después de tu compra.
  • El total que ves antes de pagar (productos, IVA y envío) es el total que se cobra.

3. Pagos a meses

  • La aprobación del financiamiento depende de tu banco o proveedor de pago.

4. Procesamiento del pago

  • El cobro se realiza cuando tu banco o proveedor de pago autoriza la transacción.
  • Al confirmarse el pago, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
  • Si AUDEO cancela un pedido ya pagado, por ejemplo por falta de inventario o un error de precio, te reembolsamos el 100% del pago.

5. Seguridad

  • Los pagos se procesan en plataformas de pago especializadas, con cifrado.
  • Nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL.
  • AUDEO no guarda los datos completos de tu tarjeta.

6. Pagos rechazados

Si tu pago es rechazado, revisa que los datos sean correctos, que tu tarjeta tenga fondos y esté habilitada para compras en línea, o comunícate con tu banco. Si el problema sigue, escríbenos y te ayudamos.

7. Reembolsos

  • Procesamos los reembolsos aprobados en 3 a 5 días hábiles, por el mismo método de pago que usaste.
  • Después de procesarlo, tu banco puede tardar 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

8. Contacto

  • Correo: soporte@audeo.mx
  • Teléfono: +52 81 3513 9778
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del Centro de México)
  • Dirección: Cometa 2869, Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México
  • Razón social: Gimmber de México S.A. de C.V.

AUDEO puede actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre será la publicada en esta página.